Termos de Uso e Política de Privacidade

Apresentação

O Game Fellow é um assistente pessoal de jogos. Ele conversa sobre videogames, conhece a história dos jogos, dá dicas, ajuda você a decidir o que jogar, organiza a sua biblioteca e a sua jornada em cada jogo, e pode indicar produtos de lojas parceiras.

Estes Termos regem o uso de:

• o aplicativo móvel Game Fellow;
• o Game Fellow OS, o hub do jogador na web (gamefellow.com.br/os), onde ficam a sua biblioteca, a linha do tempo "My Journey", as recomendações e o chat com o Fellow;
• a API que sustenta os dois.

Chamamos esse conjunto de "Serviço". Ele é oferecido por Game Fellow ("nós", "Controlador"). Os amigos e o perfil dentro do app e do Game Fellow OS (ver Amigos, Perfil e Notificações) fazem parte do Serviço.

O tratamento de dados pessoais aqui descrito segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e, para usuários localizados no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Suíça, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679, "GDPR"). Ao usar o Serviço, você concorda com os termos descritos abaixo.

Resumo em Linguagem Simples

Este resumo existe para transparência e não substitui o documento — em caso de divergência, valem as seções completas abaixo.

• O que guardamos: seu cadastro, as conversas com o assistente, a sua biblioteca de jogos (importada ou cadastrada à mão), suas anotações de jornada, o seu saldo e extrato de créditos.
• Integrações são opcionais. Steam, PlayStation Network e GOG só entram se você vincular. O acesso é somente de leitura: nunca publicamos, alteramos ou compramos nada nessas contas.
• PlayStation Network envolve credencial. Para manter o vínculo, guardamos tokens de acesso da sua conta PSN, cifrados (AES-256-GCM) e com a chave fora do banco de dados. Isso é explicado em detalhe em Integrações com Steam, PlayStation Network e GOG.
• Suas conversas são processadas por IA de terceiros. O conteúdo das mensagens sai do Brasil para o provedor que gera as respostas. Ver Uso de Inteligência Artificial nas Conversas e Transferência Internacional de Dados.
• Não vendemos seus dados e não usamos rastreadores de publicidade de terceiros. A medição de uso do site é nossa, roda no nosso servidor e não usa cookie.
• Não vemos seu cartão. A compra de créditos passa inteiramente pelo Google Play (no aplicativo) ou pelo Mercado Pago (na web). Ver Créditos, Compras e Pagamentos.
• Comprou e se arrependeu? Você pode pedir reembolso em até 7 dias da compra. Ver Créditos, Compras e Pagamentos.
• A exclusão é real. Pedida a exclusão da conta e passados 30 dias sem novo login, apagamos tudo de verdade — não guardamos uma cópia "anonimizada" dos seus dados. A única exceção são os registros de compra, que a lei manda guardar, sem o seu nome nem e-mail, com acesso restrito. Dá pra pedir por esta página mesmo; ver Retenção e Exclusão de Dados.
• Você escolhe o que os outros veem. O seu @ é visto por quem o procura. Nome, foto, perfil e biblioteca só aparecem para outras pessoas conforme as opções que você liga, e para quem tem menos de 18 anos tudo começa desligado. Você pode bloquear e denunciar. Ver Amigos, Perfil e Notificações.
• Supervisão por responsável é opcional. Quem tem 16 ou 17 anos pode convidar um dos pais ou responsável para acompanhar a conta. O responsável nunca vê as conversas nem a biblioteca. Ver Uso Adequado, Capacidade e Idade Mínima.
• Recomendações personalizadas são opcionais. Você pode desligar as sugestões de jogos feitas com base na sua biblioteca e no que o assistente sabe de você. Para quem tem menos de 18 anos, elas já vêm desligadas. Ver Anúncios e Recomendações Personalizadas.
• Você manda nos seus dados. Pode desvincular plataformas, apagar conversas e jogos, desligar anúncios e personalização, e pedir exclusão da conta — tudo dentro do próprio produto. Ver Direitos do Titular dos Dados.

Aceite destes Termos

Para criar uma conta no Game Fellow (por e-mail/senha ou com login do Google), é necessário marcar a caixa de aceite destes Termos de Uso e Política de Privacidade, disponível na tela de cadastro. Sem esse aceite, a conta não é criada.

Registramos a data e a versão do documento que você aceitou. A versão vigente é a exibida no topo desta página.

Uso Adequado, Capacidade e Idade Mínima

O Game Fellow é destinado a pessoas com 16 anos ou mais. No cadastro por e-mail e no primeiro login com Google, você informa a sua data de nascimento, e o cadastro é recusado para quem declara ter menos de 16 anos. Usuários entre 16 e 17 anos declaram, ao aceitar estes Termos, possuir autorização de um dos pais ou responsável legal para usar o Serviço.

Não há verificação de idade por documento — a exemplo de outras plataformas digitais, a idade é autodeclarada.

Sinal de idade do aparelho. No aplicativo para Android, quando você (ou o seu responsável) permite que o Google Play compartilhe a sua faixa de idade com apps, o Game Fellow consulta essa faixa ao entrar e no máximo uma vez por dia. Recebemos só a faixa (por exemplo, "16 a 17 anos" ou "18 ou mais") e como o Google Play chegou a ela — nunca a sua data de nascimento. O sinal só deixa a conta mais protegida: se ele indicar menos de 18 anos, a conta passa a seguir as proteções para menores descritas abaixo, mesmo que a data informada no cadastro seja de adulto; se indicar menos de 16 anos, isso conta como indício para a análise descrita a seguir. Um sinal de "18 ou mais" nunca afasta as proteções de quem declarou ter menos de 18. Se você não permitir o compartilhamento, nada muda.

Proteções para quem tem menos de 18 anos. Para contas com menos de 18 anos — e para contas sem data de nascimento confirmada —, o Game Fellow não deduz interesses das conversas, não ordena ofertas pelo seu perfil e o assistente não sugere lojas parceiras por conta própria. Produtos classificados para 18 anos não aparecem, e o assistente adapta o conteúdo das respostas. Se você perguntar diretamente o preço de um jogo, o assistente responde normalmente. As recomendações personalizadas de jogos também vêm desligadas para essas contas, e o próprio usuário pode ligá-las no Perfil (ver Anúncios e Recomendações Personalizadas).

Indícios de idade abaixo de 16 anos. Se tivermos indícios fundados de que a pessoa que usa uma conta tem menos de 16 anos, podemos suspender a conta enquanto analisamos. Avisamos por e-mail, com o motivo e um prazo de 15 dias para recorrer. O caminho preferencial para o recurso é a confirmação da idade por um dos pais ou responsável legal. Não pedimos documentos. Confirmada a idade mínima, a conta volta ao normal. Confirmada idade abaixo de 16 anos, ou sem recurso no prazo, a conta é programada para exclusão, e os créditos comprados seguem a regra de reembolso de Créditos, Compras e Pagamentos.

Ao usar o Serviço, você também se compromete a: usá-lo apenas para fins pessoais e lícitos; não fornecer informações falsas no cadastro; vincular apenas contas de plataformas de jogos que sejam suas; não tentar acessar dados de outros usuários; não usar acesso automatizado (bots, scraping) contra o Serviço; e não sobrecarregar deliberadamente nossa infraestrutura. O descumprimento pode levar à suspensão ou encerramento da conta, sem aviso prévio.

Uma conta suspensa não consegue entrar no Serviço enquanto a suspensão durar, mas os dados e o saldo de créditos dela são preservados. Normalmente avisamos a suspensão por e-mail; se você acreditar que ela foi um engano, escreva para suporte@gamefellow.com.br.

O seu @. O nome de usuário não pode se passar por outra pessoa ou pelo Game Fellow, nem ser ofensivo. Se for, podemos redefini-lo (você escolhe outro) ou aplicar a suspensão descrita acima. Denúncias falsas feitas de forma repetida também violam estes Termos.

Supervisão por um responsável

Quem tem 16 ou 17 anos, com data de nascimento confirmada, pode convidar até dois responsáveis (pais ou responsável legal) para acompanhar a conta. É opcional. Só o adolescente pode convidar: o convite vai por e-mail e o responsável aceita com uma conta Game Fellow daquele mesmo e-mail, com 18 anos ou mais confirmados.

Com o vínculo, o responsável pode: ver e mudar as opções de privacidade e de recomendações da conta (recomendações personalizadas, anúncios, e-mails de novidades e estatísticas agregadas) e travá-las, para que só ele as mude; bloquear novas compras de créditos; e ver o tempo de uso por dia nos últimos 30 dias. O responsável nunca vê as conversas, a memória do assistente, a biblioteca de jogos, a jornada nem o extrato de créditos. O adolescente vê, na tela Supervisão do Perfil, quem o acompanha e tudo o que essa pessoa vê.

Qualquer um dos dois pode desfazer o vínculo a qualquer momento, e a outra parte é avisada por e-mail. Ao completar 18 anos, o vínculo termina sozinho: as travas e o bloqueio de compras deixam de valer, e as opções continuam como estavam.

Dados que Coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar o Serviço. Boa parte do que está abaixo só existe se você escolher usar a funcionalidade correspondente.

Cadastro e conta

• E-mail e senha — a senha é armazenada apenas como hash (scrypt com sal aleatório), nunca em texto plano e nunca reversível.
• Nome (opcional) e foto de perfil, quando vêm do login com Google — atualizados a cada login com Google.
• Data de nascimento autodeclarada (verificação de idade mínima).
• Idioma preferido e preferências de interface.
• Data e versão do aceite destes Termos.
• A sua escolha sobre recomendações personalizadas de jogos.
• No aplicativo para Android, se você permitir no Google Play: a faixa de idade informada pelo Google Play (nunca a data) e como ele chegou a ela, só a última de cada loja.
• Se você usar a supervisão: os convites enviados (e-mail convidado e validade), quem acompanha a sua conta (ou quais contas você acompanha) e desde quando, as opções travadas, o bloqueio de compras e, só enquanto houver supervisão, os minutos de uso por dia.
• Amigos e perfil (se a parte social estiver disponível): o seu @ e a data da última troca, pedidos de amizade, amizades e bloqueios (com quem e desde quando), denúncias feitas e recebidas, as suas opções sociais e, no aplicativo, o identificador de notificação de cada aparelho em que você permitiu notificações.
• Quando houver, o registro de uma revisão de idade: de onde veio o indício, a decisão e as anotações internas da apuração (nunca documentos).
• Login social: ao entrar com o Google, recebemos seu identificador, e-mail, nome e foto de perfil públicos — nunca a sua senha do Google.

Conversas com o assistente

• O conteúdo das mensagens que você troca com a IA e as respostas dela, para manter o histórico e o contexto da conversa.
• Seu retorno sobre uma resposta (curtir/não curtir), quando você escolhe dar.
• Quanto cada resposta custou em créditos e por quê (ver Créditos, Compras e Pagamentos).

Biblioteca de jogos e jornada (Game Fellow OS)

• Os jogos da sua biblioteca — cadastrados por você ou importados de uma plataforma vinculada —, com título, plataforma, status (jogando, na fila, zerado, abandonado, pausado, lista de desejos), horas jogadas, percentual de progresso, nota que você deu, data da última sessão e data de conclusão.
• A sua "nota de progresso" (onde você está no jogo), usada para a proteção contra spoilers.
• As entradas de "My Journey": anotações, marcos e sessões que você registra, com texto livre e data.
• Conquistas e troféus dos jogos das plataformas vinculadas, guardados em cache temporário (ver Integrações com Steam, PlayStation Network e GOG).
• Gêneros favoritos e plataformas que você informa no onboarding.

Integrações com plataformas de jogos

Identificadores das suas contas na Steam, na PlayStation Network e na GOG, e — apenas no caso da PSN — credenciais de acesso cifradas. O detalhe completo, plataforma por plataforma, está em Integrações com Steam, PlayStation Network e GOG.

Créditos e compras

• Saldo de créditos e o extrato completo: cada crédito recebido, gasto, comprado ou estornado, com data, valor e descrição.
• Identificador da compra fornecido pelo Google Play (purchase token e número do pedido) ou pelo Mercado Pago (número do pagamento), qual pacote foi comprado e o valor pago — usados para validar a compra, não creditar duas vezes e cumprir obrigações legais (ver Retenção e Exclusão de Dados).
• Não recebemos nem armazenamos dados de cartão de crédito, chave Pix ou qualquer meio de pagamento.

Dados técnicos e de segurança

• O identificador do dispositivo/navegador usado no login (user-agent) e as datas de criação, expiração e revogação de cada sessão.
• Medição de uso das páginas web: para entender o que funciona no site e no Game Fellow OS, registramos a página visitada (o endereço sem os parâmetros que vêm depois do "?"), o título dela, de onde você veio (referrer), navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma, e país, região e cidade aproximados — deduzidos do endereço IP no momento da visita, sem que o IP seja gravado. Também contamos o uso de alguns recursos pontuais do site (por exemplo, abrir o mini-game escondido), sem nenhum dado além desses. A ferramenta é nossa e roda no nosso servidor, não usa cookie e não cria identificador permanente: a visita é agrupada por um código derivado de um hash diário de IP + navegador, que muda todo dia e não é ligado à sua conta. Você pode recusar — ver Direitos do Titular dos Dados.
• Endereço IP: não guardamos o seu IP no nosso banco de dados. Ele aparece em dois momentos: (a) na verificação anti-robô do cadastro, quando é enviado à Cloudflare junto com o desafio, sem ser gravado por nós; e (b) nos registros de acesso do servidor web, junto com data/hora, rota acessada e user-agent — registros rotacionados automaticamente e usados só para operação, diagnóstico e segurança.

Preferências e interesses inferidos

• Interesses deduzidos automaticamente do conteúdo das conversas (por exemplo, gêneros de jogos que você menciona), usados para personalizar a ordem das ofertas e as sugestões do assistente — com opt-out, ver Anúncios e Recomendações Personalizadas —, só para contas com 18 anos ou mais (ver Uso Adequado, Capacidade e Idade Mínima).
• Se você optou por não receber anúncios e/ou recomendações personalizadas de loja.

O que não coletamos

Não coletamos CPF ou outros documentos, dados de pagamento, localização geográfica precisa (a cidade aproximada da medição de uso, acima, vem do IP e não é a sua localização exata) nem agenda de contatos. Também não pedimos nenhuma categoria de dado sensível conforme o art. 5º, II, da LGPD e o art. 9º do GDPR (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado de saúde, biométrico ou relativo à vida sexual). Mas, se você escrever algo assim numa conversa, esse conteúdo é guardado no histórico e processado como o restante da mensagem, inclusive por provedores externos (ver Uso de Inteligência Artificial nas Conversas). Por isso, pedimos que você evite.

Integrações com Steam, PlayStation Network e GOG

O Game Fellow OS pode importar a sua biblioteca de jogos de três plataformas. Todas as integrações são opcionais — o assistente e o restante do Serviço funcionam sem nenhuma delas.

Steam

• Como vincula: pelo login oficial da Steam (OpenID 2.0). Você digita a sua senha na própria Steam; nós nunca a vemos. A Steam nos devolve apenas o seu SteamID64, que é um identificador público.
• O que lemos: pela Steam Web API, a lista de jogos da sua conta (identificador e nome do jogo), o tempo total de jogo e a data da última sessão; e, quando você abre a tela de um jogo, as conquistas daquele jogo.
• O que guardamos: o SteamID64, as datas de vínculo e da última importação, os jogos importados para a sua biblioteca e um cache das conquistas.
• Requisito da Steam: o campo "Detalhes do jogo" do seu perfil precisa estar público, senão a Steam não devolve a lista de jogos e a importação falha com um aviso claro.
• Ao desvincular: apagamos o SteamID64 e as datas do vínculo. Os jogos já importados continuam na sua biblioteca do Game Fellow, e você pode removê-los quando quiser.

PlayStation Network

Esta é a integração que envolve mais dado sensível do ponto de vista de segurança, então ela é descrita sem rodeios.

• Como vincula: a Sony não oferece um mecanismo oficial de login para serviços de terceiros. O vínculo é feito com o código NPSSO, que você copia estando logado no site da PlayStation e cola no Game Fellow. Só quem tem acesso à conta consegue gerar esse código — é isso que prova que a conta é sua.
• O que fazemos com o NPSSO: ele existe apenas durante a requisição de vínculo. Trocamos o NPSSO por tokens de acesso junto à Sony e o descartamos em seguida — o NPSSO nunca é gravado no nosso banco de dados nem registrado em log.
• O que guardamos: o identificador da sua conta PSN, o seu online ID (nome de usuário na PSN), as datas de vínculo e importação, e o token de acesso e o token de renovação devolvidos pela Sony. Esses dois tokens são credenciais: com eles, o nosso servidor consulta a sua conta na PSN em seu nome. Por isso eles ficam cifrados com AES-256-GCM, com a chave de cifra guardada fora do banco de dados — um vazamento do banco, sozinho, não basta para usá-los. Se a chave de cifra não estiver configurada, a integração simplesmente não funciona: nunca gravamos esses tokens em texto puro.
• O que lemos: os jogos que você jogou, com tempo de jogo, e os troféus de cada jogo quando você abre a tela dele.
• Validade: o token de renovação da Sony expira em cerca de 60 dias. Quando isso acontece, o Game Fellow avisa e pede que você cole um NPSSO novo — nada é acessado nesse meio tempo.
• Ao desvincular: apagamos o identificador da conta, o online ID, as datas e as credenciais cifradas. Os jogos já importados continuam na sua biblioteca do Game Fellow, e você pode removê-los quando quiser.

GOG

• Como vincula: você informa o nome de usuário do seu perfil público na GOG (gog.com/u/seu-nome). Nenhuma senha, token ou credencial está envolvida — não há nada a guardar nem a cifrar.
• O que lemos: somente o que já está público nesse perfil — a lista de jogos, o tempo de jogo, a data da última sessão e as conquistas exibidas na página pública de cada jogo.
• O que guardamos: o nome de usuário informado, as datas de vínculo e importação, os jogos importados e um cache das conquistas.
• Requisito da GOG: a sua biblioteca precisa estar pública nas configurações de privacidade da GOG (o padrão da GOG é privada). Se estiver privada, a importação falha com um aviso claro.
• Limitação importante, dita abertamente: como a GOG não oferece login para terceiros e o perfil é público, nós não temos como verificar que o perfil informado é seu. Informar o perfil de outra pessoa importa dados públicos dela para a sua biblioteca — o que estes Termos proíbem (ver Uso Adequado, Capacidade e Idade Mínima). Se você acredita que alguém vinculou o seu perfil, fale com a gente pelo canal de Encarregado de Dados, Contato e Reclamações.
• Ao desvincular: apagamos o nome de usuário e as datas do vínculo. Os jogos já importados continuam na sua biblioteca do Game Fellow.

O que sai daqui para essas plataformas

Ao consultar Steam, PSN ou GOG, enviamos apenas o identificador necessário (SteamID64, token da PSN ou nome de usuário da GOG) e as credenciais do próprio Game Fellow, a partir dos nossos servidores. O seu endereço IP e o seu e-mail do Game Fellow não são enviados a essas plataformas. O uso que elas fazem dos próprios dados segue as políticas de privacidade delas.

Amigos, Perfil e Notificações

Se a parte social estiver disponível para você, o Game Fellow tem amigos e perfil. Tudo depende de opções que você controla em Perfil → Amigos e privacidade.

• O seu @. Você escolhe o seu nome de usuário. Ele é visto por outros usuários e serve para os amigos encontrarem você. A busca é só pelo @ exato: não existe lista de usuários nem sugestões. Dá para trocar uma vez a cada 3 meses.
• Ser encontrado e receber pedidos. Ligado, quem souber o seu @ encontra você e pode mandar pedido de amizade. Desligado, só você manda pedidos.
• Nome e foto. Ligado, aparecem para quem encontra o seu @. Desligado, os outros veem só o @.
• Perfil. Número de jogos, horas jogadas, jogos concluídos, quantidade na lista de desejos, DNA gamer, ano gamer, gêneros favoritos e plataformas. Amigos sempre veem. Com "Perfil público", qualquer usuário logado também vê.
• Biblioteca para amigos. Ligado, os seus amigos (e só eles) veem capa, título, gêneros, horas jogadas e status de cada jogo e o que você está jogando agora, e podem filtrar a lista por status, gênero e jogos que vocês dois têm. Para amigos com menos de 18 anos, jogos com classificação 18 ou temática erótica não aparecem. Ninguém vê a plataforma, as notas de progresso, a nota que você deu, as conversas, a jornada, as conquistas nem as suas integrações.
• Bloquear e denunciar. Bloquear desfaz a amizade e os pedidos, e a pessoa deixa de encontrar você. Ela não é avisada. A denúncia vai para a nossa equipe com o seu identificador (não é anônima para nós), mas a pessoa denunciada não fica sabendo quem denunciou.
• Notificações. No aplicativo, se você permitir, e no navegador, se você ativar ("Ativar notificações neste navegador"), avisamos quando alguém manda um pedido de amizade. O aviso leva só o @ de quem pediu. Dá para desligar em Perfil → Amigos e privacidade, e sair da conta no navegador desativa o aviso nele.

Quem tem menos de 18 anos (ou não confirmou a data de nascimento) começa com tudo desligado: não é encontrado, nome e foto ficam ocultos inclusive para os amigos e a biblioteca não é mostrada. Na biblioteca e no perfil dos amigos, não aparecem jogos com classificação 18 ou temática erótica. O próprio adolescente pode ligar cada opção, com aviso do que muda; mesmo assim, nome e foto só aparecem para amigos, e o perfil público só fica disponível a partir dos 18 anos. Um responsável vinculado vê os amigos do adolescente com a faixa etária de cada um (nunca a data de nascimento) e pode desligar a parte social (ver Uso Adequado, Capacidade e Idade Mínima).

Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as finalidades abaixo, cada uma com uma base legal específica (art. 7º da LGPD / art. 6º do GDPR):

Onde a base legal é legítimo interesse, você pode se opor a qualquer momento (art. 18, §2º, LGPD) — para anúncios e recomendações, isso já está disponível diretamente nas Configurações. Nas finalidades em que a base é execução de contrato, a "escolha" está em usar ou não a funcionalidade: você pode não vincular uma plataforma, ou desvinculá-la depois.

Uso de Inteligência Artificial nas Conversas

O núcleo do Game Fellow é um assistente de inteligência artificial. Para gerar respostas, o conteúdo das suas mensagens é processado por um provedor de inferência de IA contratado por nós — isso envolve transferência internacional de dados, descrita em Transferência Internacional de Dados.

O contrato com o provedor de inferência (Fireworks AI) proíbe o uso dos dados dos usuários para treinar modelos: o conteúdo enviado serve só para gerar a resposta.

O que é enviado ao provedor de IA

• As mensagens da conversa atual (suas e as anteriores do assistente).
• A memória e a persona do assistente que estão guardadas no seu dispositivo (ver Memória do Assistente e Dados no Seu Dispositivo).
• Quando você conversa sobre um jogo específico da sua biblioteca no Game Fellow OS: o título, a plataforma, o status, as horas jogadas, o seu progresso declarado e as suas anotações de "My Journey" mais recentes — é o que permite ao assistente falar do seu ponto exato do jogo e respeitar a proteção contra spoilers.
• Quando o assistente consulta a sua biblioteca no Game Fellow (para recomendar jogos ou responder sobre o que você tem, jogou, está jogando, tem no backlog ou na lista de desejos): o resumo da biblioteca e os jogos consultados — título, status, plataforma, horas jogadas, nota, gêneros, data de conclusão e última sessão — além das preferências do seu perfil. As anotações de "My Journey" não entram nessa consulta.
• Um identificador da sua conta e da conversa, usados no monitoramento técnico.

Ferramentas que o assistente pode usar

• Busca na internet: quando o assistente precisa de informação atual, ele envia os termos de busca — derivados da conversa — a um buscador externo. O restante da conversa não é enviado ao buscador, mas evite escrever dados pessoais em perguntas que possam virar busca.
• Base de conhecimento de jogos: consulta ao nosso próprio grafo de dados de jogos, que não contém dado pessoal.
• Preços de lojas parceiras e exibição de cartões de jogos: usam apenas dados do nosso catálogo.
• Memória e persona: o assistente pode propor atualizações que são guardadas no seu dispositivo.

Limites da IA

As respostas da IA podem conter imprecisões — ela não substitui aconselhamento profissional de nenhum tipo, e recomendações de produtos ou preços mencionados no chat devem ser conferidas diretamente com a loja parceira antes da compra.

Interesses inferidos automaticamente a partir das conversas são usados para personalizar recomendações dentro do próprio Serviço e, de forma agregada e anonimizada, nas estatísticas descritas em Compartilhamento de Dados com Terceiros — não tomamos nenhuma decisão que produza efeitos jurídicos ou impacto significativo sobre você de forma unicamente automatizada. Ainda assim, conforme o art. 20 da LGPD, você pode pedir revisão dessas inferências pelo canal de Encarregado de Dados, Contato e Reclamações.

Memória do Assistente e Dados no Seu Dispositivo

O assistente mantém uma memória sobre você (nome, com quem mora, pets, jogos preferidos, gostos e costumes) e uma persona (o jeito dele de falar com você). Isso é diferente do histórico de conversas em um ponto importante:

Consequências práticas, ditas com clareza: apagar os dados do aplicativo ou do site apaga a memória e a persona definitivamente, e elas não são sincronizadas entre dispositivos. Por outro lado, o conteúdo da memória é enviado ao provedor de IA a cada mensagem, como parte do contexto (ver Uso de Inteligência Artificial nas Conversas).

No Game Fellow OS (web), o navegador também guarda localmente o seu token de sessão e preferências de interface — ver Cookies e Armazenamento Local.

Créditos, Compras e Pagamentos

O uso do assistente consome créditos. Cada resposta custa uma quantidade que depende de faixas fixas: o tamanho da resposta (curta, média ou longa), se foi preciso buscar na internet (busca simples ou intensa), consultar a base de conhecimento de jogos ou ler páginas da internet. O custo e o motivo de cada resposta aparecem no seu extrato logo depois dela. Eventualmente, podemos conceder créditos gratuitos em ações promocionais, em quantidade, para um número de contas e por prazo definidos a nosso critério — isso não é garantido a todas as contas nem constitui direito do usuário.

Compra de créditos

• No aplicativo Android, a compra é feita pelo Google Play Billing, como exige a política do Google para conteúdo digital consumido no app.
• No Game Fellow OS (web), a compra é feita pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão. Você sai do Game Fellow para pagar na página do Mercado Pago e volta em seguida. Os créditos entram quando o Mercado Pago nos confirma o pagamento — não quando a página de retorno abre — e isso costuma levar alguns segundos.
• Não recebemos, não vemos e não armazenamos os seus dados de pagamento — nem cartão, nem chave Pix. O pagamento é feito ao Google Play ou ao Mercado Pago, sob os termos e a política de privacidade de cada um. Em qualquer dos dois casos, o Game Fellow responde perante você pelos créditos e pelo Serviço, inclusive pelo direito de arrependimento descrito abaixo.
• Do Google ou do Mercado Pago recebemos apenas a confirmação da compra: um identificador da transação, qual pacote foi comprado e, no Mercado Pago, o valor pago. No Google Play, o valor que guardamos é o preço que a própria loja mostrou no aplicativo na hora da compra. Guardamos isso para creditar o saldo, evitar crédito em duplicidade, processar estornos que eles nos comuniquem e cumprir obrigações legais.
• Ao iniciar uma compra na web, enviamos ao Mercado Pago o pacote e o preço, e um identificador interno da sua conta (um código que não revela seu nome nem seu e-mail), para conseguirmos saber a quem creditar. O restante do que o Mercado Pago pedir a você — nome, documento, dados do meio de pagamento — é informado diretamente a ele.

Extrato

Mantemos um extrato de todas as movimentações do seu saldo — compra, consumo, bônus e estorno — com data, valor, saldo resultante e descrição. Ele fica disponível para você dentro do produto.

Tipos de crédito

No extrato, cada entrada mostra o tipo. Créditos são uma unidade de uso do Serviço, não moeda: não são transferíveis entre contas, não rendem juros e não são conversíveis em dinheiro, ressalvado o reembolso abaixo.

Arrependimento e reembolso

• Você pode desistir de uma compra em até 7 dias a partir dela (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), escrevendo para suporte@gamefellow.com.br com o e-mail da conta e o identificador da compra (está no extrato).
• Se nenhum crédito foi usado depois da compra, devolvemos o valor integral. Se parte do saldo já foi usada, devolvemos o valor proporcional aos créditos do pacote que ainda estão no seu saldo, e esses créditos saem do saldo.
• Confirmamos o recebimento do pedido na hora e respondemos em até 5 dias. O dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento, pelo Google Play ou pelo Mercado Pago, no prazo de cada um.
• Fora desse prazo, compras com problema (cobrança em duplicidade, créditos que não entraram, falha do Serviço) também são analisadas pelo mesmo canal. Os seus direitos de consumidor continuam valendo.
• Se você pedir o estorno diretamente ao Google ou ao Mercado Pago, os créditos daquela compra que ainda estiverem no saldo são retirados quando eles nos avisarem.

Saldo e exclusão da conta

Ao excluir a conta, o saldo deixa de existir. Se você tiver créditos comprados há menos de 7 dias, peça o reembolso antes de confirmar a exclusão. Créditos gratuitos se perdem com a exclusão.

Anúncios e Recomendações Personalizadas

O Game Fellow pode exibir anúncios e ofertas de lojas parceiras. O anúncio exibido no aplicativo e no site é o mesmo para todos os usuários — não usa dados seus. O que usa os seus interesses inferidos (ver Uso de Inteligência Artificial nas Conversas) é a ordem da aba de ofertas e as sugestões espontâneas do assistente, e só para contas com 18 anos ou mais (ver Uso Adequado, Capacidade e Idade Mínima). Você pode desativar anúncios e a personalização de recomendações a qualquer momento, separadamente, nas Configurações — desativar não afeta o funcionamento do assistente.

Esses anúncios são servidos pelo próprio Game Fellow, a partir do nosso cadastro de lojas parceiras. Não usamos redes de publicidade de terceiros e não compartilhamos os seus interesses com anunciantes: não enviamos à loja parceira nenhum dado seu quando um anúncio dela é exibido.

As imagens de anúncios e os logos das lojas são hospedados pelo próprio Game Fellow: carregá-los não envia dado seu a anunciantes nem a lojas.

Recomendações personalizadas de jogos

Com as recomendações personalizadas ligadas, a tela inicial sugere jogos da sua biblioteca sozinha, e o assistente pode indicar jogos por conta própria com base na sua biblioteca, nas suas preferências e na memória do assistente. Desligadas, a tela inicial só busca sugestões quando você escolhe o tempo e o clima no seletor, e o assistente dá indicações gerais, sem se basear no seu perfil (ele continua usando a memória e a biblioteca para responder ao que você perguntar sobre os seus jogos). Desligá-las também desliga a personalização de ofertas descrita acima.

Para contas com menos de 18 anos, ou sem data de nascimento confirmada, elas vêm desligadas. Para as demais, vêm ligadas. Em qualquer caso, você muda quando quiser.

Recomendação não é anúncio pago

Hoje nenhuma loja paga ao Game Fellow para aparecer nas respostas do assistente ou para ter destaque. Quando o assistente mostra um produto de uma loja parceira, o cartão vem marcado como "Oferta de loja parceira". Se um dia houver destaque pago, ele virá identificado como "Patrocinado", e esta seção será atualizada antes. O assistente é instruído a recomendar pelo que combina com a sua pergunta, a sua biblioteca e as suas plataformas — não pela existência de uma oferta.

E-mails de novidades e ofertas

Podemos enviar ao e-mail da sua conta novidades e ofertas do próprio Game Fellow. Esses e-mails vêm ligados por padrão e você pode desligá-los quando quiser: em Perfil → Anúncios e recomendações, no Game Fellow OS, ou pelo link "Cancelar inscrição" que vai no rodapé de cada um deles — sem precisar entrar na conta. Não compartilhamos o seu e-mail com lojas parceiras nem com anunciantes.

Desligar esses e-mails não afeta os comunicados de serviço — avisos sobre a sua conta e sobre o Serviço, como mudanças nestes Termos —, que continuam sendo enviados enquanto a conta existir.

Lojas Parceiras e Compras Externas

Produtos e preços de lojas parceiras exibidos na aba de ofertas ou mencionados pelo assistente são fornecidos pelas próprias lojas e podem mudar sem aviso prévio. O Game Fellow atua apenas como vitrine/indicação — a compra é feita diretamente com a loja parceira, fora do nosso Serviço, sujeita aos termos e à política de privacidade dela. Não somos parte nem responsáveis por transações realizadas com lojas parceiras.

Ao clicar em uma oferta, você sai do Game Fellow e passa a ser tratado pela loja de destino, que pode usar os próprios cookies e rastreadores.

Cada loja parceira tem uma página no Game Fellow com o nome da loja, contatos, políticas de venda e catálogo, e, para empresas, a razão social, o CNPJ e o endereço. Para lojas de pessoa física, o CPF e o endereço não são exibidos.

Quem responde pelo quê

• A loja parceira é a fornecedora do produto e responde pelo produto, pelo preço anunciado, pela entrega, pela nota fiscal, pela troca, pelo direito de arrependimento e pela garantia. As regras que ela segue estão nos Termos para Lojistas Parceiros.
• A classificação indicativa (ClassInd) de cada produto é informada pela loja e mostrada junto da oferta. Produtos classificados para 18 anos não aparecem para quem não declarou a maioridade no cadastro. Produtos que não estão sujeitos à classificação (periféricos, acessórios, vale-presentes) aparecem sem ela.
• Viu uma oferta irregular? (produto pirata, classificação errada, link suspeito, preço enganoso) Avise pelo e-mail suporte@gamefellow.com.br — podemos desativar o produto ou a loja enquanto apuramos.
• Problemas com uma compra devem ser tratados primeiro com a loja. Seus direitos de consumidor continuam valendo, inclusive pelos canais do Procon e do consumidor.gov.br.

Os dados das lojas parceiras (incluindo o que é exibido junto das ofertas e na página da loja) são tratados conforme os Termos para Lojistas Parceiros. As lojas não recebem dados pessoais seus pelo Game Fellow.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos, na medida do necessário e apenas para os fins abaixo, com:

Estatísticas agregadas e anonimizadas

Podemos usar os dados do Serviço para produzir estatísticas agregadas — por exemplo, "quantos jogadores de RPG jogam no PC" ou "quanto tempo, em média, se joga um título" — e usá-las internamente ou compartilhá-las com parceiros, inclusive de forma comercial. Essas estatísticas não permitem identificar você:

• nunca incluem seu nome, e-mail, identificadores de conta ou de plataforma, nem o texto das suas conversas, memória, persona ou anotações;
• só publicamos grupos com pelo menos 10 pessoas;
• quem as recebe se compromete por contrato a não tentar identificar ninguém nem cruzá-las com outras bases para isso;
• usuários com menos de 18 anos não entram nessas análises;
• nunca as usamos para negar serviço, cobrar preços diferentes de uma pessoa ou deduzir dados sensíveis.

Você pode se opor a qualquer momento desligando "Usar meus dados em estatísticas agregadas", em Perfil → Privacidade no Game Fellow OS ou no Perfil do aplicativo (vale para a sua conta, em todos os dispositivos), ou pelo canal de Encarregado de Dados, Contato e Reclamações; quem desliga a personalização de ofertas já fica de fora. A oposição vale para as estatísticas calculadas dali em diante: as já produzidas não identificam ninguém, e por isso não há como tirar você delas. A medição de uso das páginas não é ligada à sua conta (o código de visita muda todo dia) e tem a recusa própria, por navegador (ver Direitos do Titular dos Dados).

Todos os provedores acima têm acesso apenas ao necessário para prestar o serviço contratado, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Os metadados de jogos exibidos no Serviço (títulos, gêneros, capas, datas) vêm de bases públicas de dados de jogos, que não recebem nenhum dado da sua conta. As imagens das capas (IGDB, Steam e Epic Games Store) são entregues pelo próprio Game Fellow: o nosso servidor as busca na origem e guarda uma cópia, então carregá-las não envia o seu endereço IP nem qualquer dado seu a esses serviços.

Transferência Internacional de Dados

A infraestrutura de aplicação e o banco de dados do Game Fellow ficam hospedados no Brasil. As transferências internacionais de dados pessoais são estas:

1. Provedores de inteligência artificial — inferência das respostas e observabilidade técnica das conversas, sediados no exterior. É a transferência mais relevante, porque envolve o conteúdo das mensagens.
2. Buscador da internet — apenas termos de busca.
3. Google — verificação do login social e processamento das compras de créditos no aplicativo.
4. Mercado Pago — processamento das compras de créditos na web.
5. Cloudflare — verificação anti-robô do cadastro.
6. OpenStreetMap Foundation (Reino Unido) — carregamento do mapa de uma loja parceira, quando ele aparece no chat.
7. Serviços que hospedam imagens — Google (EUA), quando o seu navegador ou aplicativo carrega a foto de perfil do login Google. Só endereço IP e dados técnicos do navegador.
8. Expo (EUA), Google e Apple — envio de notificações de pedido de amizade ao aparelho, só se você permitir notificações no aplicativo.
9. Serviços de notificação dos navegadores (Google, Mozilla, Microsoft e Apple, nos EUA) — envio do aviso de pedido de amizade ao navegador, só se você ativar as notificações nele.
10. Resend (EUA) — envio dos e-mails da conta, dos comunicados de serviço e das novidades e ofertas.
11. Plataformas de jogos vinculadas por você — Valve (EUA), Sony (EUA/Japão) e GOG (Polônia), quando você escolhe vincular.
12. Provedor de backup em nuvem, que pode estar localizado fora do Brasil.

Essas transferências são amparadas nas hipóteses do art. 33 da LGPD — mediante cláusulas contratuais que garantam padrão de proteção de dados adequado, e/ou por serem necessárias à execução do contrato entre você e o Game Fellow (viabilizar o assistente de IA, que é a função central do Serviço, e as integrações que você escolher usar). Para usuários no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Suíça, essas transferências seguem os arts. 44 a 49 do GDPR (cláusulas contratuais-padrão ou mecanismo equivalente).

Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa, com os prazos específicos abaixo. Você pode apagar boa parte deles antes disso, a qualquer momento, dentro do próprio produto.

Exclusão da conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta agora, a partir desta página:

Excluir minha conta

O link abre o pedido no Game Fellow OS — se você não estiver logado, ele pede o login antes e volta direto pra confirmação. No aplicativo móvel, o mesmo pedido fica em Configurações. Se preferir, escreva pro canal de Encarregado de Dados, Contato e Reclamações e nós processamos o pedido por lá.

Diferente de simples anonimização, a exclusão do Game Fellow é real: os seus dados pessoais são apagados, sem cópia "anonimizada" deles. O que pode continuar existindo são estatísticas agregadas calculadas antes da exclusão (ver Compartilhamento de Dados com Terceiros), que não identificam ninguém e ficam só para uso interno. A exclusão é propagada também ao provedor de observabilidade, que tem os registros das conversas apagados. Apagar uma conversa, sem excluir a conta, dispara a mesma propagação para aquela conversa.

O que está fora do nosso alcance, dito com clareza: os dados que já estavam na Steam, na PSN, na GOG ou no Google continuam com eles, sob as políticas deles; registros de compra mantidos pelo Google Play ou pelo Mercado Pago seguem as regras de cada um; e as cópias de segurança do nosso banco de dados, que podem ainda conter os seus dados, são apagadas em até 30 dias depois da exclusão.

Segurança da Informação

Medidas técnicas e organizacionais que adotamos:

• Senhas armazenadas apenas como hash com sal aleatório (scrypt), nunca em texto plano.
• Credenciais da PlayStation Network cifradas em repouso com AES-256-GCM, com a chave mantida fora do banco de dados. Sem a chave configurada, a integração é desligada em vez de gravar credencial em texto puro.
• O código NPSSO da PSN nunca é gravado nem registrado em log.
• Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) entre o aplicativo, o site e nossos servidores.
• Sessões por token revogável — você pode encerrar o acesso a qualquer momento, e a redefinição de senha revoga todas as sessões ativas.
• Bancos de dados sem porta exposta à internet: todo acesso externo passa pelo proxy reverso.
• Chaves de API de terceiros ficam apenas no servidor, nunca no aplicativo ou no navegador.
• Revisão periódica de quem tem acesso à infraestrutura.

Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados nos prazos e na forma exigidos pelo art. 48 da LGPD. Se o incidente envolver as credenciais da PSN, recomendaremos também a revogação do vínculo junto à Sony.

Cookies e Armazenamento Local

Aplicativo móvel: autentica por token (Bearer token) e não usa cookies. O token da sessão, a memória e a persona do assistente ficam no armazenamento do próprio aplicativo.

Game Fellow OS (web): também autentica por token, sem cookie de sessão. O que o site guarda fica no armazenamento local do seu navegador:

• o token da sua sessão, para você não precisar logar a cada visita;
• a memória e a persona do assistente (ver Memória do Assistente e Dados no Seu Dispositivo);
• preferências de interface;
• a sua escolha sobre a medição de uso, quando você a recusa;
• uma marcação de que o anúncio daquela aba já foi exibido (apagada ao fechar a aba);
• o placar do mini-game escondido do site, se você jogar.

Esses dados ficam só no seu navegador, não são enviados a terceiros e somem quando você limpa os dados do site (o que também desloga).

A tela de cadastro, no site e no aplicativo, usa o Cloudflare Turnstile para distinguir humanos de robôs. Ele guarda um identificador estritamente técnico no armazenamento local do domínio da própria Cloudflare (não no do Game Fellow) e pode, em alguns casos, gravar também um cookie técnico com a mesma finalidade. O mapa da loja parceira exibido no chat (OpenStreetMap) não grava cookies nem dados no seu dispositivo. Não usamos cookies de analytics ou de publicidade, nem ferramentas de rastreamento entre sites — por isso o Serviço não exibe banner de consentimento de cookies. A medição de uso descrita em Dados que Coletamos também é sem cookie: é o que permite manter esta política.

Direitos do Titular dos Dados

Como titular dos dados, você tem direito a (art. 18 da LGPD):

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre entidades com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável;
• oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Suíça, o GDPR garante ainda o direito de restringir o tratamento e o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Como exercer, na prática

Para os pedidos feitos pelo canal de contato, respondemos em até 15 dias corridos, conforme o art. 19 da LGPD.

Limitação de Responsabilidade e Marcas de Terceiros

O Serviço é fornecido no estado em que se encontra. Nós nos esforçamos para mantê-lo disponível e correto, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Não respondemos por: imprecisões nas respostas geradas pela IA, quando não decorrerem de falha nossa; disponibilidade, preço ou qualidade de produtos de lojas parceiras, que respondem por eles (ver Lojas Parceiras e Compras Externas); e indisponibilidade ou mudança de comportamento das plataformas de jogos integradas. Recomendamos que você não trate as respostas da IA como única fonte para decisões importantes. Nada nestes Termos afasta ou limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor e a legislação garantem a você.

As integrações dependem de serviços de terceiros que podem mudar, limitar ou encerrar o acesso a qualquer momento, sem aviso — inclusive de forma a interromper importações já em funcionamento. O uso de cada integração está sujeito também aos termos da plataforma correspondente, que é você quem aceita com ela.

O que outra pessoa faz com o que viu de você (uma captura de tela, um repasse) está fora do nosso controle. Por isso, mostrar o seu perfil e a sua biblioteca é sempre escolha sua.

Marcas de terceiros

Steam e Valve, PlayStation e PlayStation Network e Sony Interactive Entertainment, GOG e CD PROJEKT, Google, Google Play e Mercado Pago são marcas de seus respectivos titulares. O Game Fellow não é afiliado, patrocinado, endossado nem administrado por nenhuma delas. As referências existem apenas para identificar as plataformas com as quais o Serviço se integra.

Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no Serviço ou na legislação. Mudanças relevantes — especialmente as que ampliem a coleta de dados, incluam novos terceiros ou mudem as regras de créditos — são comunicadas por e-mail e dentro do Serviço pelo menos 15 dias antes de valerem, e podem exigir um novo aceite para continuar usando. Correções que só descrevem melhor o que já acontece ou ampliam os seus direitos podem valer na publicação.

Mudanças não retroagem: créditos já comprados seguem as regras vigentes na data da compra. Se não concordar com uma mudança, você pode parar de usar o Serviço e excluir a conta, com o direito de reembolso descrito em Créditos, Compras e Pagamentos.

A versão vigente e a data da última atualização ficam sempre no topo desta página.

Encarregado de Dados, Contato e Reclamações

O Game Fellow se declara agente de tratamento de dados de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, dispensado da obrigatoriedade de nomear um Encarregado (DPO) formal. Ainda assim, mantemos um canal dedicado para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados:

E-mail: privacidade@gamefellow.com.br

Atendimento ao consumidor (compras, reembolso, cancelamento, reclamações): suporte@gamefellow.com.br. Confirmamos o recebimento automaticamente e respondemos em até 5 dias. Você também pode reclamar no consumidor.gov.br ou no Procon do seu estado.

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd, ou, se estiver no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Suíça, junto à autoridade de proteção de dados do seu país.

Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias. Se você usa o Serviço como consumidor, pode sempre propor ação no foro do seu próprio domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 101, I).